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超过2,300 名在 2021 年搬家的买家和卖家参加了 Fine & Country 与房地产学院联合进行的一项新调查,结果既有预期也有意外。
搬家趋势调查旨在更好地了解客户在购买过程中满意度的潜在驱动因素,并跟踪消费者期望和行业的变化。
根据 Fine & Country UK 的医学博士 Nicky Stevenson 的说法,该调查显示,2021 年搬家的第一大原因是生活方式的改变或风景的改变,其次是希望扩大规模的人。
Nicky 说: “在过去的 18 个月里,对生活方式元素和更多空间的渴望一直是整个房地产市场的主题。与对花园的渴望一样,62% 的受访者表示这是寻找新家时最重要的要求。第二个最重要的方面是宽带速度,考虑到远程工作的人数越来越多,这是可以理解的。”
史蒂文森说,有趣的是,当被问及他们在将当前房产投放市场之前在当前房产中住了多长时间时,搬家的比例最高的是那些在自己家中住了 1 到 5 年的人(28 %),第二高的比例是那些在自己家中住了 6 到 10 年的人 (25%)。
她补充说: “我们原本预计人们会在出售之前在他们的房产中居住更长时间,但是,超过一半的受访者在进入市场之前在他们的家中待了不到十年。”
史蒂文森指出,虽然 20% 的搬家公司在销售过程中从一个代理换到了另一个,但大多数卖家还是选择了他们首先选择的代理。
她说: “当被问及他们为什么选择代理时,最重要的三个方面是卖家对代理销售房屋的能力的信心、代理的市场知识以及卖家喜欢并信任代理的事实。
“在与代理商建立信任时,卖家最重要的属性包括代理商倾听和理解卖家需求的能力、礼貌和专业以及知识渊博和信息丰富。”
根据调查,61% 的卖家在任命代理商之前访问了代理商的网站。
“这只是表明拥有一个好的网站和强大的数字存在的重要性。根据受访者的说法,代理商网站上最重要的功能是高质量的图像、房产搜索功能以及可以在移动设备上轻松查看的网站。”,史蒂文森说。
她继续说道: “提到的其他方面包括视频游览、当地住房市场信息和在线预订观看的能力。当谈到有关房产信息的最重要方面时,72% 的受访者表示平面图是必不可少的,图像质量再次被提及,以及对房产和地图或街景的描述。
“大流行既促进并加速了以数字方式营销房产的新方式。许多受访者指出,他们希望看到更多代理网站上的虚拟导览,以及门户网站上的更多虚拟导览。虚拟导览和视频的重要性不断增加,并且正在成为代理商营销工具中的必备工具。它向更广泛的受众开放了房产,并帮助买家在舒适的家中查看房产。”
史蒂文森说,尽管人们在寻找房产或推销房屋时想要更多的数字元素,但当涉及到他们与经纪人之间的沟通方式时,卖家更喜欢通过电话获得反馈。
“有趣的是,Zoom 或聊天是最不受欢迎的方法。由于许多人远程工作并通过视频通话处理大部分业务,我们可能会看到人们在进行此类通信时感到疲劳的迹象。卖家选择电话作为他们接收代理反馈的首选,其次是电子邮件。”
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