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淘宝客服的工作内容和要求（淘宝客服的工作内容）

2022-06-11 07:32:50 社会动态来源：

导读相信目前很多小伙伴对于淘宝客服的工作内容都比较感兴趣，那么小搜今天在网上也是收集了一些与淘宝客服的工作内容相关的信息来分享给大家，

相信目前很多小伙伴对于淘宝客服的工作内容都比较感兴趣，那么小搜今天在网上也是收集了一些与淘宝客服的工作内容相关的信息来分享给大家，希望能够帮助到大家哦。

1、做好客户询价解疑工作，熟悉产品信息，引导客户购买产品。

2、推销店铺和产品，包括各大门户网站的回帖等。

3、交易流程要熟悉，操作速度迅速。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。上传和修改商品图片及详情。

4、若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货的原因，并耐心处理。

5、向上级主管人员汇报昨天的销售业绩，归纳总结问题。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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